サービスに関するご質問
1人では片づけられそうもないのですが、どのくらいの実作業回数で片づきますか？
片づけたい空間の広さやご自宅の中にある物の量、家族構成、そしてご依頼者様の性格や片づけへのスキルによって個人差があるため、状況を把握する前段階では明言いたしかねます。１回で片づく空間もあれば、３回以上必要な場合もあります。
「家中が散らかっている」と感じる場合には、実作業回数が多くなります。その場合は金額がお得で手厚いサポートもついたサービス（回数券または「家中まるごとサポート」）ですと、徹底的に片づけられます。
また、押し売りはしていないため、必要回数については初回ヒアリング時に質問いただいた場合にのみお伝えするようにしております。
必要な回数が気になる方は、初回ヒアリングにて「この空間の片づけに必要な実作業回数は？」とご質問くださいませ。
予約可能日の確認および予約の方法を教えてください
●当サイト内にある「ご予約・お問い合わせ」のページからお願いいたします。
ページの中にある予約したいメニューのボタンを押すと、外部ページへ移動します。
●「お片づけサポート」「マイホーム収納プラン相談」は外部ページの予約画面で予約空き状況を確認いただけます。そちらから希望日時を選択し、予約申込事項を入力して下さい。
●予約可能日は45日前から公開しております。
日時選択ができない場合は「空きなし」（＝予約がすべて埋まっている状態）ですので、次の公開までお待ちください。
●開示日以外での予約ご希望については、直接公式LINEアカウントにてお問合せいただければお返事いたします。ただし、スケジュールの都合上ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
●それ以外のメニューについては、記載事項に沿ってご入力願います。
●ご予約申し込み後24時間以内に、申込時に入力いただいたメールアドレスへ返信をしております。
下記アドレスからの受信が可能となるように「迷惑メール拒否」の解除など設定もお願いいたします。
（964tamaco.mng@gmail.com）
※お客様側のメール設定で上記メールの受信許可をされていない場合、ご連絡ができません。24時間以内に連絡が無い場合は、受信設定をご確認のうえ上記メールアドレスへご連絡下さい。
未就園児（ちいさい子ども）が一緒に家にいますが、作業はできますか？
作業可能です。作業中、お子様の安全やお世話などに入っていただいて問題ありませんが、片づけ作業の効率は若干遅くなることをご了承下さい。
オプションで保育士同行サービスもございます。作業中のお子様の相手を保育士に託せるため、お片づけも進み、お子様も楽しく過ごせておススメです。
土日に来ていただくことは可能ですか？
「お片づけサポート」の１部（初回ヒアリング、アフター）と「マイホーム収納プラン」でしたら土日も対応いたしますが、お日にちに限りがございます。
また、土日料金として+3,000円(繁忙期となる10～12月は＋5,000円）いただいております。
時間を延長することはできますか？
可能です。その際には、延長料金をいただいております。
予約当日までにしておくことはありますか？（準備しておくべきモノはありますか？）
「マイホーム収納プラン相談」では、お家の図面及び図面のコピーをご用意いただきます。
「お片づけサポート」では、特に必要ありません。
サポート対象地域外ですが、来ていただくことは可能ですか？
豊橋市北部から自動車で片道１時間程度で向かえるエリアでしたら、お伺いできます。是非お問い合わせください。
どのメニューを利用すれば良いかわからないのですが？オススメはどれですか？
これからマイホームを計画している場合には「マイホーム収納プラン相談」をおススメしています。
それ以外のご相談でしたら、まずは「お片づけサポート（初回ヒアリング）」をおススメいたします。
時間内しっかりお悩みを伺いながら、「これからどうすれば良いか」をアドバイスさせていただいております。
また、実作業をご希望の方も初めてのご予約は「初回ヒアリング」からお願いします。ご相談者さまと空間の状況把握をもとに確実な作業計画を立てるため、ヒアリング２時間は必要不可欠です。ご理解ご了承くださいませ。
料金に関するご質問
支払い方法は？
・指定銀行へ入金（手数料はお客様ご負担となります）
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AmericanExpress）
・現金払い
上記いずれかの方法で、【事前支払い】をお願いしております。
その他
営業日はいつですか
月曜から金曜、９時から16時ころまでです。お問い合わせの返信は原則、営業日時間内の対応となります。
土日祝は基本的に休業日としております。ご了承下さい。
お盆休みやゴールデンウィーク、年末年始などの長期連休をいただく際には「NEWS お知らせ」にてお伝えしています。
予約や問い合わせをしたが、その後連絡が来ない。どうしてですか？
メール受信後、休業日（土日祝および別途お知らせする期間）をのぞいた48時間以内に次のアドレスから返信いたしております。
（964tamaco.mng@gmail.com）
返信が届かない場合、お客様側のメール設定で上のメールアドレスからの受信許可をされていないために返信が滞っている可能性があります。メール受信設定のご確認をお願いいたします。
また、メールご連絡後2日以上経過しても返信がない場合は、大変お手数をおかけしますが上記メールアドレスへ「お名前」と「予約日」またはご用件をご連絡下さい。
なお、公式LINEアカウントからお問い合わせいただくことも可能です。メールよりもはやく返信できます。ぜひ登録ご利用下さいませ。
電話での問い合わせは可能ですか？
申し訳ないのですが、公式LINEアカウントまたはメールでのみ受付しております。